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Política de Privacidade Well'Come! Hostels & Guesthouses


Este website www.well-come.pt é propriedade de Well’Come!® Hostels & Guesthouses e este documento faz referência à informação recolhida e o respetivo tratamento e utilização dos dados obtidos através deste website, por e-mail, contatos telefónicos, formulários online, acesso a serviços prestados por terceiros (como conexão a routers Wi-Fi ou reservas online), e qualquer outro método de compartilhamento de informações pessoais com este estabelecimento. Os dados recolhidos pelos métodos acima mencionados são estritamente utilizados seguindo escrupulosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679. A privacidade de visitantes do website e clientes são de grande importância e nós nos comprometemos a assegurá-la.

 
1. Dados Recolhidos

Em caso de contato direto com a propriedade via e-mail, telefone, formulário de contacto neste website, processo de check-in ou reservas – feitas diretamente connosco ou através de agências online - os dados de contato e outras informações compartilhadas são coletados e armazenados respeitando a Lei e segundo a necessidade. Pode limitar os dados a fornecer, o que pode gerar constrangimentos na resposta às solicitações. No caso de contato ou reservas por website de terceiros, consulte o documento de Política de Privacidade referente ao mesmo.
 
A utilização do nosso website gera recolha automática de dados. Isso inclui dados demográficos, configuração de idioma, endereço IP, localização, configurações do dispositivo, sistema operacional do dispositivo, informações de registo, tempo de uso, entre outros que forem tidos como convenientes. Esta informação é fornecida por cookies ou pelo próprio navegador para as plataformas de hospedagem e análise de dados. No caso de aceite do uso de cookies no primeiro acesso ao site, permite-se que eles sejam utilizados em todos os futuros acessos.
 
O motor de reserva permite a confirmação de reservas, diretamente com a propriedade, através deste website. Este serviço é externo e o conteúdo e informações disponibilizado é da propriedade e responsabilidade de Well’Come!® Hostels & Guesthouses. Todos os dados são recebidos e processados por este estabelecimento, sob o RGPD. Pode ser solicitado: nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço, dados de cartão de crédito (marca, número do cartão, nome do titular, data de validade e código de segurança), datas de hospedagem, requerimentos especiais, preferências de serviço e quaisquer outras solicitações no ato da reserva.
 
No caso de conexão de internet Wi-Fi, são registados dados de acesso e uso (dispositivo, tempo de conexão, método de login, dados de download e upload e dados demográficos no caso do Facebook Login), e o processamento desses dados está vinculado a Política de Privacidade do provedor.
 
Em reservas feitas por agências online (Booking.Com, Expedia, AirBnb, HotelBeds e outros afiliados) os dados são recebidos e processados não apenas por este estabelecimento, mas também pelas próprias agências sob o regulamento e política de privacidade e dados das mesmas.

 
2. Uso de Dados e Fundamentações Legais
 
Todos os dados recolhidos, dos quais alguns podem ser pessoais, são utilizados para promovermos a melhor experiência ao cliente, fomentando assim o atendimento personalizado, a customização da estadia ou caso seja necessário solicitar informação adicional, essencial para esse fim. Pode também ser utilizado para entrar em contacto através do e-mail, telefone ou outros meios, para qualquer informação ou dúvida relativa à reserva ou tratar das solicitações específicas solicitadas. Os dados podem ser utilizados para fins de pesquisa, melhorias e serviços como envio de newsletters, e-mails de confirmação ou outros tipos de comunicação, a não ser que tenha sido dado consentimento em contrário. As informações pessoais também são armazenadas e comunicadas ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras), segundo a Lei n.º 23/2007, Capítulo II, Seção III. Recolhemos todos os dados necessários para cumprir as leis vigentes e caso seja de interesse do cliente, pode ser solicitada a correção ou envio destes dados para o mesmo, de acordo com os procedimentos legítimos. Nós não divulgamos dados pessoais para terceiros, a não ser que se trate de autoridades competentes ou que a situação o justifique.
Esses dados também podem ser utilizados para análises, melhoria de serviços prestados e aprimoramento da sua experiência. Pode escolher quais os dados a fornecer, o que poderá limitar a respostas às suas solicitações.

 
3. Dúvidas, Direitos e Reclamações
 
Em caso de dúvidas ou solicitações em relação ao uso ou segurança de seus dados pessoais, entre em contato connosco através de [email protected]. Onde forem utilizados dados pessoais, pode ser solicitada a exclusão, correção ou envio dos mesmos para o próprio ou para terceiros, caso a situação o justifique e sob o Regulamento vigente da Proteção de Dados. Os dados recolhidos, seja nos processos de check-in, reservas através do site ou qualquer outra forma ou serviço externo que recolha dados pessoais, devem sempre estar atualizados e corretos, portanto qualquer alteração deve ser informada através de [email protected], inclusive qualquer caso que julgue comprometer liberdade, integridade ou contenha informações equivocadas. Todas as solicitações são tratadas de acordo com a Lei vigente e pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados, caso julgue necessário.
 
Este documento pode ser atualizado ou modificado e estará sempre disponível nesta página para consulta.
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Última revisão: Julho/2019.
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